Politique de confidentialité de HireVM

Cette politique s’applique aux traitements effectués lorsque vous consultez hirevm.com, lisez les contenus produits et d’aide, utilisez la page de contact pour envoyer une demande, créez ou gérez une commande de Mac dans le cloud, consultez une facture ou échangez avec l’équipe support. Les commandes, instances, abonnements, factures et tickets gérés dans la console sont également couverts par cette politique.

HireVM propose la location à la journée, à la semaine, au mois ou au trimestre de nœuds physiques Apple Silicon dédiés. Les informations directement liées à la fourniture du service peuvent être traitées lors de la commande, de la confirmation du paiement, de la remise des informations de connexion, de l’assistance, du renouvellement et à la fin de la période de location.

L’étendue de la collecte dépend des fonctionnalités réellement utilisées. La simple consultation de pages publiques ne crée aucun enregistrement de commande ; les informations nécessaires à l’action sont traitées uniquement lors de la création d’une commande, d’un paiement ou d’une demande d’assistance.

Les informations sont utilisées uniquement pour les finalités indiquées lors de leur collecte, pour des finalités compatibles nécessaires à l’exécution de la demande, ou pour permettre à l’opérateur de la plateforme de respecter ses obligations légales. Les éléments transmis au support ne sont pas réutilisés à des fins sans rapport avec la demande initiale.

HireVM ne vend pas de données personnelles. Les seuls champs nécessaires sont transmis aux prestataires chargés du paiement, de l’infrastructure, du support indispensable ou du respect d’une demande légale valable. Les informations reçues par chaque prestataire restent directement liées à sa mission.

Traitement transfrontalier

Les utilisateurs peuvent choisir un nœud de Mac dans le cloud à Singapour, au Japon (Tokyo), en Corée du Sud (Séoul), à Hong Kong ou dans l’ouest des États-Unis. La gestion des commandes, le rapprochement des paiements, l’analyse des journaux ou le support technique peuvent avoir lieu dans une autre région que celle du nœud choisi. En cas de traitement transfrontalier, nous limitons les champs, les personnes autorisées et les finalités au strict nécessaire, et appliquons des mesures de sécurité adaptées au transfert.

Les durées de conservation varient selon la fourniture du service, le rapprochement des paiements, les enquêtes de sécurité, le traitement des litiges et les obligations légales applicables. Une fois la finalité atteinte, les informations sont supprimées, désidentifiées ou placées dans une archive à accès restreint.

Mesures de protection

• Restriction des accès : Les droits d’accès sont attribués selon les responsabilités professionnelles afin d’empêcher les personnes sans rapport avec la mission d’accéder aux commandes, journaux ou éléments de support.
• Audit des opérations : Les principales opérations d’administration et actions de sécurité sont enregistrées afin de vérifier que les accès respectent leur périmètre d’autorisation.
• Protection des transferts : Le site, la console et les connexions à distance utilisent des connexions chiffrées adaptées au contexte afin de réduire les risques d’interception pendant le transfert.
• Minimisation des données : Les formulaires, tickets et procédures de diagnostic demandent uniquement les champs nécessaires à leur objectif et ne sollicitent pas de mots de passe, clés privées ni jetons de dépôt.
• Gestion des incidents : Après détection d’un accès inhabituel, nous agissons dans l’ordre suivant : confirmer le périmètre, limiter l’impact, préserver les preuves, corriger la cause et informer les personnes concernées.

Dans la mesure permise par les règles applicables, les utilisateurs peuvent demander l’accès aux informations les concernant, la rectification des données inexactes, la suppression des informations devenues inutiles, la limitation de certains traitements, ou des précisions sur les finalités, les sources, les catégories de partage et les règles de conservation.

Comment envoyer une demande

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   Choisir un moyen de contact

   Envoyez un e-mail à support@hirevm.com ou connectez-vous à la console pour ouvrir un ticket. Les tickets conviennent aux demandes liées à un compte, une commande ou un échange avec le support existant.

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   Préciser le périmètre de la demande

   Indiquez l’adresse e-mail du compte, le numéro de commande concerné, le type de demande, la période concernée et l’action souhaitée. Il n’est pas nécessaire d’envoyer un mot de passe ni un justificatif de paiement complet.

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   Vérifier votre identité

   Pour éviter qu’une personne non autorisée obtienne ou supprime des informations, nous pouvons vérifier, au moyen du compte, de la commande ou d’un canal de contact existant, le lien entre le demandeur et la personne concernée par les données.

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   Recevoir le résultat du traitement

   Nous indiquerons les actions effectuées, les informations devant encore être conservées et leur fondement, ou demanderons les précisions nécessaires si le périmètre de la demande n’est pas clair.

Limites applicables et traitement des litiges

Les demandes de suppression ou de limitation peuvent être restreintes par la conservation des factures, une enquête de sécurité, un litige en cours, la protection de droits ou toute autre obligation légale applicable. Nous limitons la restriction au nécessaire et indiquons les catégories de données qui doivent rester conservées ainsi que les raisons.

L’interprétation de cette politique et les litiges associés sont soumis au droit de la juridiction où se trouve l’opérateur de la plateforme. Les litiges qui ne peuvent être résolus par le dialogue peuvent être soumis aux tribunaux compétents de cette juridiction.