HireVM プライバシーポリシー

本ポリシーは、hirevm.comへのアクセス、製品・ヘルプコンテンツの閲覧、問い合わせページからのメール作成、クラウドMacの注文・管理、請求情報の確認、サポートチームとのやり取りで行われる情報の取り扱いに適用されます。コンソール内の注文、インスタンス、サブスクリプション、請求、チケットの手続きも対象です。

HireVMは、日単位、週単位、月単位、または四半期単位でレンタルできる専用Apple Silicon物理ノードを提供します。サービス提供に直接関係する情報は、注文、決済確認、接続情報の提供、利用サポート、更新、契約期間終了までの各段階で取り扱われる場合があります。

収集範囲は、ユーザーが実際に利用する機能によって異なります。公開ページを閲覧するだけでは注文記録は作成されません。注文の作成、決済の完了、サポート依頼の提出時に、各手続きに必要な情報のみを取り扱います。

情報は、収集時に説明した目的、ユーザーの依頼を実行するために必要で互換性のある目的、または本プラットフォームの運営主体が果たすべき法的義務のためにのみ利用します。サポート資料を元の依頼と関係のない目的に転用することはありません。

HireVMは個人情報を販売しません。決済の完了、インフラの運用、必要なサポートの提供、または有効な法的要請への対応に必要な場合に限り、該当業務を担う処理者へ必要な項目を提供します。処理者が受け取る情報の範囲は、その業務に直接関係するものに限られます。

地域をまたぐ取り扱い

ユーザーはシンガポール、日本（東京）、韓国（ソウル）、香港、または米国西部のクラウドMacノードを選択できます。注文管理、決済照合、ログ分析、テクニカルサポートは、選択したノードとは異なる地域で行われる場合があります。地域をまたぐ取り扱いが発生する場合、必要最小限の原則に基づいて項目、アクセス担当者、利用目的を制限し、送信状況に適した安全対策を講じます。

情報ごとの保存期間は、サービス提供、請求照合、セキュリティ調査、紛争対応、適用される法的義務によって決まります。目的を達成した後、情報は削除、匿名化、またはアクセスを制限したアーカイブへ移行します。

保護対策

• アクセス制限：職務上の責任に応じてアクセス権を割り当て、業務に関係のない担当者が注文、ログ、サポート資料に触れないようにします。
• 操作監査：主要な管理操作とセキュリティ対応を記録し、アクセスが許可範囲に沿っているか確認できるようにします。
• 通信の保護：ウェブサイト、コンソール、リモート接続では、利用場面に適した暗号化接続を使用し、通信中の傍受リスクを低減します。
• データの最小化：フォーム、チケット、調査手続きでは目的達成に必要な項目のみを求め、パスワード、秘密鍵、リポジトリトークンを任意に要求しません。
• インシデント対応：異常なアクセスを発見した場合、範囲の確認、影響の抑制、証拠の保存、原因の修正、影響を受けた当事者への通知の順に対応します。

適用されるルールで認められる範囲において、ユーザーは自身に関する情報へのアクセス、不正確な内容の訂正、不要になった情報の削除、特定の取り扱いの制限を請求できます。また、取り扱いの目的、入手元、共有先の種類、保存ルールについて問い合わせることもできます。

請求の提出方法

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   連絡方法を選択

   support@hirevm.com宛てにメールを送信するか、コンソールにログインしてチケットを提出してください。チケットは、既存のアカウント、注文、サポート記録に関する請求に適しています。

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   請求範囲を明記

   アカウントのメールアドレス、関連する注文番号、請求の種類、対象期間、希望する対応を記載してください。パスワードや完全な決済情報を送信する必要はありません。

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   本人確認を完了

   権限のない人による情報の取得や削除を防ぐため、アカウント、注文、既存の連絡手段を通じて、請求者とデータ主体の関係を確認する場合があります。

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   対応結果を受け取る

   実施した対応、引き続き保存が必要な情報とその根拠を説明します。請求範囲が不明確な場合は、必要な追加情報をお願いします。

適用上の制限と紛争対応

削除または処理制限の請求は、請求記録の保存、セキュリティ調査、未解決の紛争、権利保護、その他の適用される法的義務により制限される場合があります。制限は必要な範囲にとどめ、引き続き保存が必要なデータの種類と理由を説明します。

本ポリシーの解釈および関連する紛争には、本プラットフォームの運営主体が所在する管轄区域の法律が適用されます。話し合いで解決できない紛争は、当該管轄区域内の管轄権を有する裁判所に付託できます。