처리 범위
정책 적용 범위
본 방침은 hirevm.com 방문, 제품 및 도움말 콘텐츠 열람, 문의 페이지를 통한 상담 이메일 작성, 클라우드 Mac 주문의 생성·관리, 청구서 확인 및 지원팀과의 커뮤니케이션 과정에서 발생하는 정보 처리에 적용됩니다. 콘솔 내 주문, 인스턴스, 구독, 청구 및 티켓 절차도 본 방침의 적용 대상입니다.
HireVM은 일·주·월 또는 분기 단위로 대여할 수 있는 전용 Apple Silicon 물리 노드를 제공합니다. 서비스 제공과 직접 관련된 정보는 주문, 결제 확인, 연결 정보 전달, 사용 지원, 연장 이용 및 대여 기간 종료에 이르는 단계에서 처리될 수 있습니다.
웹사이트 방문
페이지 요청, 기본 기기 정보, 유입 페이지, 동일 도메인 내 분석 이벤트 및 필요한 보안 기록
문의 및 지원
이메일 또는 티켓의 연락처, 문의 내용, 주문 관련 정보, 오류 메시지 및 수행한 조치
주문 및 청구
모델, 노드, 기간, 추가 옵션, USD 금액, 결제 결과 및 주문 상태
사용자가 전용 물리 머신에서 직접 생성·가져오거나 처리하는 코드, 빌드 산출물, 미디어 파일 및 업무 데이터의 처리 목적과 접근 구성원은 사용자가 결정합니다. 지원을 위한 점검에는 문제 해결에 필요한 부분만 제출해야 합니다.
정보 분류
수집하는 정보
수집 범위는 사용자가 실제로 이용하는 기능에 따라 달라집니다. 공개 페이지를 열람하는 것만으로는 주문 기록이 생성되지 않으며, 주문 생성·결제 완료 또는 지원 요청 제출 시 해당 작업에 필요한 정보만 처리합니다.
계정 및 연락처 정보
이름 또는 호칭, 업무용 이메일, 계정 식별자, 팀 규모, 서비스 알림이나 지원 답변을 받기 위해 사용자가 직접 제공한 연락처
주문 및 서비스 구성
선택한 HireVM M4 또는 HireVM M4 Pro, 결제 주기, 노드, SSD 추가 옵션, Thunderbolt 5 병렬 연결 수, 주문 번호, 생성 시간 및 서비스 상태
청구 및 결제 기록
USD 결제 금액, 결제 수단 유형, 결제 상태 및 대사 식별자. USDT-TRC20 사용 시 거래 해시를 처리할 수 있으며, Stripe를 통해 처리되는 Visa, Mastercard 또는 Amex 결제의 전체 카드 정보는 결제 처리자가 자체 절차에 따라 처리합니다.
기기 및 접속 로그
IP 주소, 브라우저 및 기기 유형, 접속 시간, 요청 경로, 세션 식별자, 로그인 결과, 비정상 요청 특성 및 계정과 플랫폼 보안에 필요한 작업 기록
지원 커뮤니케이션 내용
문의 유형, 노드, 발생 시간, 오류 문구, 관련 스크린샷, 재현 단계 및 수행한 점검 작업. 이메일, 티켓 또는 스크린샷에 비밀번호, 개인 키, 저장소 토큰 등의 민감한 인증 정보를 제출해서는 안 됩니다.
사용자가 직접 제출한 정보
도입 배경, 목표 워크플로, 팀 협업 요구, 데이터 보호 요청 및 기업 사용 사례를 설명하기 위해 사용자가 직접 제공한 기타 맥락
목적 제한
정보 이용 방법 및 처리 근거
정보는 수집 시 안내한 목적, 사용자 요청을 이행하는 데 필요한 호환 목적 또는 플랫폼 운영 주체가 이행해야 하는 법적 의무를 위해서만 사용됩니다. 지원 자료를 원래 요청과 무관한 용도로 전용하지 않습니다.
서비스 제공 및 관리
계정 생성, 주문 생성, 선택한 노드 할당, 연결 정보 전달, 기간 및 추가 옵션 관리, 콘솔 내 서비스 상태 표시
- 주요 근거
- 주문 및 서비스 약정 이행에 필요합니다.
결제 및 청구 처리
USD 금액 확인, 결제 결과 대조, 청구 기록 생성, 청구 문의 처리 및 필요한 재무 대사 수행
- 주요 근거
- 주문 이행, 재무 기록 관리 및 적용되는 규제 의무 준수에 필요합니다.
계정 및 플랫폼 보안 유지
비정상 로그인 탐지, 악성 요청 식별, 보안 사고 조사, 무단 접근 제한 및 조치 과정을 검토할 수 있을 만큼의 작업 기록 보관
- 주요 근거
- 사용자, 물리 노드 및 플랫폼 운영 보안을 보호하는 데 필요한 정당한 이익입니다.
문의 답변 및 문제 점검
모델, 노드, 시간, 오류 정보 및 수행한 단계를 바탕으로 문제를 파악하고 실행 가능한 해결책을 제공합니다.
- 주요 근거
- 사용자 요청 처리 또는 구매한 서비스 제공에 필요합니다.
웹사이트 경험 개선
페이지 성능, 탐색 경로 및 기능 오류를 분석하고 도움말 콘텐츠의 명확성을 평가하며 주문 또는 지원 절차에 영향을 주는 문제를 수정합니다.
- 주요 근거
- 사용자의 기본 권리를 침해하지 않는 범위에서 웹사이트와 서비스를 개선하기 위해 필요합니다.
규정 준수 요청 대응
법적으로 보관해야 하는 기록을 보존하고 유효한 권리 요청을 처리하며 법적 효력이 있는 요청을 받으면 필요한 확인과 대응을 수행합니다.
- 주요 근거
- 적용되는 법적 의무 또는 구속력 있는 절차상 요구사항입니다.
새로운 처리 목적이 원래 목적과 양립하지 않는 경우, 기존 동의를 당연히 확대하지 않고 별도 안내, 동의 획득 또는 거부 방법 제공이 필요한지 먼저 검토합니다.
최소 필요성
정보 공유 범위 및 처리자
HireVM은 개인정보를 판매하지 않습니다. 결제 완료, 인프라 운영, 필요한 지원 제공 또는 유효한 법적 요구 준수를 위해서만 해당 업무를 맡은 처리자에게 필요한 항목을 전달합니다. 처리자가 받는 정보의 범위는 담당 업무와 직접 관련된 수준으로 제한됩니다.
| 처리자 유형 | 관련될 수 있는 정보 | 제한된 이용 목적 | 통제 원칙 |
|---|---|---|---|
| 결제 처리 | 주문 번호, USD 금액, 결제 결과, 대사 식별자 및 결제 절차에 필요한 항목 | USDT-TRC20 또는 Stripe를 통해 처리되는 Visa, Mastercard, Amex 결제 및 대사 완료 | 무관한 제3자에게 확산하지 않으며 지원 요청에서 전체 결제 정보를 요구하지 않음 |
| 인프라 운영 | 노드 식별자, 서비스 상태, 작업 로그 및 장애 진단에 필요한 기술 정보 | 전용 물리 머신 제공, 노드 운영 보장, 네트워크 또는 하드웨어 계층 장애 파악 | 업무상 필요에 따라 권한을 부여하고 운영 업무에 필요한 데이터만 접근 |
| 필수 서비스 지원 | 계정 식별자, 주문 맥락, 티켓 내용, 오류 정보 및 재현 단계 | 문의 답변, 연결 또는 청구 문제 처리, 보안 사고 조사 | 가능하면 비식별화된 정보를 우선 사용하고 티켓 참여자 범위를 제한 |
| 법률 또는 규제상 요구 | 유효한 요구에서 명확히 지정되고 확인 후 제공해야 하는 정보 | 법적 효력이 있는 절차에 대응하고 정당한 권리를 보호하거나 중대한 악용을 조사 | 권한, 범위 및 필요성을 확인하고 허용되는 경우 처리 기록을 보관 |
지역 간 처리
사용자는 싱가포르, 일본(도쿄), 한국(서울), 홍콩 또는 미국 서부에서 클라우드 Mac 노드를 선택할 수 있습니다. 주문 관리, 결제 대사, 로그 분석 또는 기술 지원은 선택한 노드와 다른 지역에서 이루어질 수 있습니다. 지역 간 처리가 발생하는 경우 최소 필요성 원칙에 따라 정보 항목, 접근 인원 및 처리 목적을 제한하고 전송 상황에 적합한 보안 조치를 적용합니다.
수명 주기
보관 기간 및 보호 조치
정보별 보관 기간은 서비스 제공, 청구 대사, 보안 조사, 분쟁 처리 및 적용되는 법적 의무에 따라 정해집니다. 목적을 달성한 후 정보는 삭제되거나 비식별화되며, 접근이 제한된 보관 상태로 전환될 수 있습니다.
계정, 주문 및 서비스 기록
연장 이용, 청구 문의, 서비스 분쟁 및 과거 주문 대사를 처리하는 데 사용합니다. 미해결 사항이 있는 경우 해당 사안이 종결될 때까지 보관할 수 있습니다.
지원 커뮤니케이션 및 점검 자료
해결책 검토, 반복 장애 식별 및 후속 분쟁 처리에 사용합니다. 문제와 무관한 민감한 내용은 발견 즉시 우선 접근을 제한하거나 삭제합니다.
웹사이트 및 보안 접속 로그
비정상 요청 탐지와 보안 사고 조사에 사용합니다. 로그가 조사 중인 사건과 관련된 경우 조사 및 필요한 검토가 끝날 때까지 보관할 수 있습니다.
청구 및 규정 준수 기록
법률에 따라 보관해야 하는 주문, 결제 대사 및 재무 기록은 플랫폼 운영 주체에 적용되는 법정 기간 동안 보관하며, 기간 만료 후 삭제하거나 접근이 제한된 보관 상태로 전환합니다.
보호 조치
- 접근 제한:업무상 역할에 따라 접근 권한을 부여하여 업무와 무관한 인원이 주문, 로그 또는 지원 자료에 접근하지 못하도록 합니다.
- 작업 감사:주요 관리 작업과 보안 대응 활동을 기록하여 접근이 권한 범위에 부합하는지 검토할 수 있도록 합니다.
- 전송 보호:웹사이트, 콘솔 및 원격 연결에는 상황에 적합한 암호화 연결을 사용하여 전송 중 가로채기 위험을 줄입니다.
- 데이터 최소화:양식, 티켓 및 점검 절차에서는 목적 달성에 필요한 항목만 요청하며 비밀번호, 개인 키 또는 저장소 토큰을 요구하지 않습니다.
- 사고 대응:비정상 접근을 발견하면 범위를 확인하고 영향을 제한한 뒤 증거를 보존하고 원인을 해결하며 영향을 받은 당사자에게 알리는 순서로 대응합니다.
요청 및 확인
사용자 권리 및 문의 방법
적용되는 규정이 허용하는 범위에서 사용자는 자신과 관련된 정보의 열람, 부정확한 내용의 정정, 더 이상 필요하지 않은 정보의 삭제, 특정 처리의 제한을 요청하거나 처리 목적·출처·공유 범주 및 보관 기준을 문의할 수 있습니다.
열람
당사자가 귀하와 관련된 정보를 처리하는지 확인하고 제공 가능한 정보의 범주, 이용 목적 및 사본을 요청할 수 있습니다.
정정
잘못되거나 불완전한 계정, 연락처, 주문 맥락 및 지원 기록을 업데이트할 수 있습니다.
삭제
더 이상 필요하지 않고 계속 보관할 근거가 없는 정보의 삭제를 요청할 수 있습니다.
처리 제한
정확성, 적법성 또는 분쟁 처리가 아직 확인되지 않은 경우 특정 목적의 처리를 일시적으로 제한하도록 요청할 수 있습니다.
요청 제출 방법
-
1
연락 채널 선택
support@hirevm.com으로 이메일을 보내거나 콘솔에 로그인해 티켓을 제출하세요. 티켓은 기존 계정, 주문 또는 지원 기록과 관련된 요청에 적합합니다.
-
2
요청 범위 명시
계정 이메일, 관련 주문 번호, 요청 유형, 해당 기간 및 원하는 조치를 알려주세요. 비밀번호나 전체 결제 정보를 보낼 필요는 없습니다.
-
3
본인 확인 완료
권한이 없는 사람이 정보를 열람하거나 삭제하지 못하도록 계정, 주문 또는 기존 연락 채널을 통해 요청자와 정보 주체의 관계를 확인할 수 있습니다.
-
4
처리 결과 확인
완료한 조치, 계속 보관해야 하는 정보와 그 근거를 안내하며, 요청 범위가 불명확한 경우 필요한 추가 정보를 요청합니다.
적용 제한 및 분쟁 처리
삭제 또는 처리 제한 요청은 청구 기록 보관, 보안 조사, 미해결 분쟁, 권리 보호 또는 기타 적용되는 법적 의무에 따라 제한될 수 있습니다. 제한은 필요한 범위로 최소화하고 계속 보관해야 하는 데이터의 범주와 이유를 안내합니다.
본 방침의 해석과 관련 분쟁에는 플랫폼 운영 주체가 소재한 관할 지역의 법률이 적용됩니다. 커뮤니케이션으로 해결되지 않는 분쟁은 해당 관할 지역의 관할 법원에 제기할 수 있습니다.
계정 이메일, 주문 번호, 관련 데이터 범주, 기간 및 원하는 조치. 스크린샷이나 로그에서 요청과 무관한 키, 토큰 및 개인정보를 먼저 삭제하세요.